管理怎能“千人一面”？（2）

添加日期：2010年8月13日 阅读：873

    这要求团队成员具有充分的谈判技能 
    合适的领导高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属 
    内外部的支持既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件 
    然而团队还是有不同的形态的，不同类型的团队要求不同的管理策略。 
    问题解决团队这是一种项目制的团队，一旦问题得以解决，团队就宣告解散。如咨询公司和内部人员组织的项目小组 
    自我管理团队这是一种长期存在的团队，它承担着长期的管理职能，如QC组 
    跨职能团队这是一种*常见的团队形式，在需要多部门协调的情况下组建，如BPR委员会 
    虚拟团队这是团队打破企业边界的一种形态，团队由关联企业成员组成，如与上游供应商的联合研发小组
    二、战略性的团队差异化管理 
    应该说团队差异化管理首先应该体现在战略上，这种战略性是通过透视团队发展的不同阶段的不同特性，从而给出差异化的管理策略。 
    1、团队发展有五大典型阶段 
    和产品有生命周期一样，团队也有自己的组织寿命周期，每个团队总会经过形成期、激荡期、规范期、执行期和解散期这五个典型阶段。 
    2、每个阶段需要不同的管理策略 
    这五个团队发展阶段具有不同的团队心态和行为特征，所以需要不同的管理策略。 
    阶段团队心态团队行为管理策略 
    1、形成期新奇茫然矛盾恐惧被动适应保护自己确立目标集合人员初步接触 
    2、激荡期适应平和归属感喜欢沟通产生冲突：产生冲突—解决冲突—进一步信任经常讨论目标为实现目标作准备尝试性工作相互沟通—三不原则：不批评、不讽刺、不封锁建立信任—三真原则：真诚、真实、认真提供支持—三支持：上级支持、下级支持、成员相互支持 
    3、规范期愉快适当的压力感按计划完成任务主动解决工作中的矛盾配合比较默契解决冲突—求同存异努力工作完成任务 
    4、执行期身为成员而自豪相互理解高度满足感努力，主动为目标奋斗自觉地矫正自己的行为良好的沟通高效地完成任务取长补短轮流当领导保持成员的身心健康促使员工自觉互补激励员工主动高效地工作 
    5、解散期沮丧害怕愤怒被欺骗感麻木只完成分配的任务只做分内的工作充分有效的沟通重塑信任感修正奖惩系统进一步讨论目标
    三、战术性的团队差异化管理 
    除了战略性的团队差异化管理之外，很多时候也需要战术性的团队差异化管理策略。

        责任编辑：小徐     WWW.1168.TV    2010-8-13 19:16:27

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